Melhorar a comunicação entre os profissionais de saúde
O que é?
A segurança da assistência depende de uma boa comunicação entre os colaboradores. A instituição padronizou como, por quem e para quem são transmitidas as informações acerca do paciente (prescrições verbais, resultados de exames críticos e transição de cuidados), bem como a forma de registro dessas informações, de maneira que ocorra de forma clara e oportuna, sem ambiguidades, com a certeza da correta compreensão por parte do receptor da informação.
Importante: Esta informação deverá ser registrada em prontuário.
O que medimos?
Para verificar o cumprimento desta meta medimos os seguintes indicadores:
1. Proporção de prescrições verbais;
2. Proporção de registro de comunicação de resultados críticos de exames laboratoriais
3. Proporção de registro de transição do cuidado.
O que fazer para melhorar esse processo?
1. Registrar as informações do paciente no prontuário, que é um documento legal e contém todas as interfaces do processo assistencial, desde a admissão até a alta.
2. Envolver o paciente e familiares no processo de cuidado, esclarecendo todas as suas dúvidas.
3. Isso pode evitar falhas.